" How to Win Friends & Influence People" de Dale Carnagie é um Clássico que se adequa ao meio social e ao dos negócios, a sua leitura é imprescindível e ajudará no Dia-a-Dia dos D.I.M..
Em Resumo:
Técnicas fundamentais para lidar com pessoas
- Não critique, condene ou reclame.
- Dê a sua apreciação honesta e sincera.
- Desperte na outra pessoa um ansioso querer.
- Torne-se verdadeiramente interessado nas outras pessoas.
- Sorria.
- Lembre-se que o nome de uma pessoa é o som mais doce e mais importante em qualquer idioma.
- Seja um bom ouvinte. Incentive as pessoas a falar de si.
- Fale em termos do interesse da outra pessoa.
- Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça-o, sinceramente.
- A única maneira de obter o melhor de uma discussão, é evitá-la.
- Mostre respeito pelas opiniões da outra pessoa. Nunca diga: "Você está errado."
- Se você estiver errado, admita-o de forma rápida e enfática.
- Comece de uma maneira amigável.
- Consiga que a outra pessoa diga: "sim, sim", imediatamente.
- Deixe a outra pessoa fazer uma grande parte da conversa.
- Deixe que a outra pessoa sinta que a idéia é dele.
- Procure honestamente ver, as coisas do ponto de vista da outra pessoa.
- Seja simpático com as idéias da outra pessoa e desejos.
- Apele aos mais nobres motivos.
- Dramatize as suas idéias.
- Lance um desafio.
O trabalho de um líder geralmente inclui a mudança de atitudes e o comportamento das pessoas.
Algumas sugestões para fazer isso:
- Comece com um elogio e uma apreciação sincera.
- Chame a atenção dos erros das pessoas indirectamente.
- Fale sobre seus próprios erros antes de criticar a outra pessoa.
- Faça perguntas em vez de dar ordens directas.
- Deixe a outra pessoa salvar a face.
- Louve cada melhoria. Seja caloroso na sua aprovação e pródigo no seu louvor.
- Dê uma boa reputação à outra pessoa
- Encorage e faça a culpa parecer fácil de corrigir.
- Faça a outra pessoa feliz por fazer o que você sugere.
How to Win Friends and Influence People
Sem comentários:
Enviar um comentário